退換貨說明 | 品味生活

【 退換貨原則 】 

1. 只退不換： 為節省您來回等待的時間，本賣場全面採行「只退貨、不換貨」服務。
2. 退貨運費： 退件所產生之物流費用將直接自退款中扣除（超商取貨扣除 70 元；宅配扣除 150 元）。
3. 重新訂購： 若因尺寸、顏色選購錯誤等個人需求需更換商品，請先辦理退貨，再重新下單購買正確品項。
4. 滿額贈品： 辦理退貨後，若保留商品的總金額未達滿額贈門檻，請務必將全新贈品連同退貨商品一併退回。
    

【 退貨注意事項 】

1. 猶豫期規範： 依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨 7 天猶豫期（請注意，猶豫期非試用期）。退貨商品必須維持全新、未拆封且包裝完整的狀態，方可辦理退款。
2. 包裝要求： 請妥善包裝退件。若因包裝不良導致運送過程中商品遺失或毀損，恕無法受理退貨。
3. 衛生考量： 貼身衣物（如內衣、內搭衣、內褲、褲襪及襪子等）基於個人衛生原則，售出後恕不接受退貨。
4. 收件時效： 提出退貨申請後，若因個人因素導致物流人員逾 7 天仍無法聯繫上您或完成收件，將視同放棄退貨權益並確認購買，該訂單無法再次申請退貨。
5. 購買權限： 若非商品本身瑕疵，因個人因素無故退貨達 5 次（含）以上者，本賣場將暫停您的購買權限並列入黑名單。
    

【 退貨申請流程 】

1. 線上申請： 登入會員 ➔ 進入「會員中心」 ➔ 消費訂單紀錄 ➔ 點選「明細」 ➔ 點擊「退貨」。
2. 商品包裝： 確認商品未拆封使用，並以適當紙箱/包裝袋妥善封裝。
3. 本島收件： 宅配人員將於 1 至 3 個工作天內前往您指定的地址收件，請務必保持手機暢通。
4. 離島寄件： 離島地區顧客，請自行透過郵局包裹將商品寄回。
5. 驗收與退款： 本公司收到退貨商品並檢驗無誤後，將依原付款方式為您辦理退刷或退匯。

【 退款方式與時程 】

1. 街口支付： 
     帳戶餘額/連結銀行帳戶： 款項將即時退回您的街口電子帳戶或綁定的銀行帳戶中。 
     綁定信用卡付款： 系統將向銀行提出退刷申請，款項退回信用卡額度，作業約需 7 至 14 個工作天。
2. 信用卡付款： 系統將直接啟動退刷程序，款項會退回原信用卡額度。處理流程約需 7 至 14 個工作天，實際入帳日期依各發卡銀行的作業時間為準，建議可向發卡銀行確認。
3. ATM 轉帳付款： 請提供本人正確之銀行帳戶資料，款項將經由藍新金流系統匯入您的指定帳戶。此退款方式會依規定收取跨行轉帳手續費。

【 特別補充說明 】

1. 活動優惠： 優惠期間結束後若辦理退貨，原商品將恢復原價；若需重新下單，結帳金額將以當時頁面顯示之原價計算，無法保留原優惠價。
2. 折價券與折扣碼： 訂單所使用的折價券或優惠代碼，於訂單出貨後即視同已使用，退貨後恕無法歸還或恢復折抵。
3. 組合商品退貨： 多件組合商品若發生部分瑕疵、受損或寄錯狀況，將依該商品佔總件數的比例，計算對應金額並自退款總額中扣除/退還。
4. 消費累積： 退貨商品之金額，將不列入會員制度的累計消費額中。