Q: 配送物流

站內商品皆為 台灣現貨 。無金額門檻，一件即可出貨，並全面享有 全館免運優惠。 大榮宅配： 寄送時間約 3 ~ 5 個工作天 7-11 超商： 寄送時間約 5 ~ 10 個工作天 全家超商： 寄送時間約 5 ~ 10 個工作天 ※ 訂單一旦進入包裝流程並「 取得配送編號 」，即無法受理取消或更改。

Q: 如何訂購產品？

支援「 LINE 」帳號一鍵快速綁定註冊！ 註冊/登入會員 ⬇ 選擇商品 ⬇ 加入購物車 ⬇ 填寫付款與收件資料 ⬇ 完成結帳

Q: 訂單送出後，是否可以修改/取消訂單？

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，可自行至 會員中心 ⬇ 消費訂單紀錄 ⬇ 訂單明細 ⬇ 點選「 LINE 」即可。 如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單， 若訂單出貨狀態已轉為 揀貨中 ，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服處理， 商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

Q: 退換貨原則

只退不換： 為節省您來回等待的時間，本賣場全面採行「只退貨、不換貨」服務。 退貨運費： 退件所產生之物流費用將直接自退款中扣除（超商取貨扣除 70 元；宅配扣除 150 元）。 重新訂購： 若因尺寸、顏色選購錯誤等個人需求需更換商品，請先辦理退貨，再重新下單購買正確品項。 滿額贈品： 辦理退貨後，若保留商品的總金額未達滿額贈門檻，請務必將全新贈品連同退貨商品一併退回。

Q: 退貨注意事項

猶豫期規範： 依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨 7 天猶豫期（請注意，猶豫期非試用期）。退貨商品必須維持全新、未拆封且包裝完整的狀態，方可辦理退款。 包裝要求： 請妥善包裝退件。若因包裝不良導致運送過程中商品遺失或毀損，恕無法受理退貨。 衛生考量： 貼身衣物（如內衣、內搭衣、內褲、褲襪及襪子等）基於個人衛生原則，售出後恕不接受退貨。 收件時效： 提出退貨申請後，若因個人因素導致物流人員逾 7 天仍無法聯繫上您或完成收件，將視同放棄退貨權益並確認購買，該訂單無法再次申請退貨。 購買權限： 若非商品本身瑕疵，因個人因素無故退貨達 5 次（含）以上者，本賣場將暫停您的購買權限並列入黑名單。

Q: 退貨申請流程

線上申請： 登入會員 ⬇ 進入「會員中心」 ⬇ 消費訂單紀錄 ⬇ 點選「明細」 ⬇ 點擊「退貨」 商品包裝： 確認商品未拆封使用，並以適當紙箱/包裝袋妥善封裝。 本島收件： 宅配人員將於 1 至 3 個工作天內前往您指定的地址收件，請務必保持手機暢通。 離島寄件： 離島地區顧客，請自行透過郵局包裹將商品寄回。 驗收與退款： 本公司收到退貨商品並檢驗無誤後，將依原付款方式為您辦理退刷或退匯。

Q: 退款方式與時程

街口支付： 帳戶餘額/連結銀行帳戶： 款項將即時退回您的街口電子帳戶或綁定的銀行帳戶中。 綁定信用卡付款： 系統將向銀行提出退刷申請，款項退回信用卡額度，作業約需 7 至 14 個工作天。 信用卡付款： 系統將直接啟動退刷程序，款項會退回原信用卡額度。處理流程約需 7 至 14 個工作天，實際入帳日期依各發卡銀行的作業時間為準，建議可向發卡銀行確認。 ATM 轉帳付款： 請提供本人正確之銀行帳戶資料，款項將經由藍新金流系統匯入您的指定帳戶。此退款方式會依規定收取跨行轉帳手續費。

Q: 特別補充說明

活動優惠： 優惠期間結束後若辦理退貨，原商品將恢復原價；若需重新下單，結帳金額將以當時頁面顯示之原價計算，無法保留原優惠價。 折價券與折扣碼： 訂單所使用的折價券或優惠代碼，於訂單出貨後即視同已使用，退貨後恕無法歸還或恢復折抵。 組合商品退貨： 多件組合商品若發生部分瑕疵、受損或寄錯狀況，將依該商品佔總件數的比例，計算對應金額並自退款總額中扣除/退還。 消費累積： 退貨商品之金額，將不列入會員制度的累計消費額中。

Q: 街口支付

一鍵完成的行動支付 體驗流暢無負擔的結帳流程。 若使用手機下單，系統會自動跳轉至街口支付 App 進行確認； 若使用電腦版網頁結帳，畫面將顯示專屬 QR Code ，請使用手機開啟 App 掃描即可完成付款。

Q: 線上刷卡

快速安全的加密支付 支援國內外 VISA、MasterCard、JCB 信用卡。 交易過程採用最高規格安全加密機制，嚴格保障您的資料隱私。 結帳時頁面將引導至銀行授權畫面，請於下單後 1 日內 完成刷卡，逾期系統將自動取消訂單。刷卡成功後，我們將盡速為您安排後續出貨事宜。

Question 1

配送物流

Accepted Answer

站內商品皆為台灣現貨。無金額門檻，一件即可出貨，並全面享有全館免運優惠。

大榮宅配： 寄送時間約 3 ~ 5 個工作天
7-11 超商： 寄送時間約 5 ~ 10 個工作天
全家超商： 寄送時間約 5 ~ 10 個工作天

※ 訂單一旦進入包裝流程並「取得配送編號」，即無法受理取消或更改。

Question 2

如何訂購產品？

Accepted Answer

支援「LINE」帳號一鍵快速綁定註冊！
註冊/登入會員
⬇
選擇商品
⬇
加入購物車
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填寫付款與收件資料
⬇
完成結帳

Question 3

訂單送出後，是否可以修改/取消訂單？

Accepted Answer

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，可自行至
會員中心
⬇
消費訂單紀錄
⬇
訂單明細
⬇
點選「LINE」即可。
如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單，
若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服處理，
商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

Question 4

退換貨原則

Accepted Answer

只退不換： 為節省您來回等待的時間，本賣場全面採行「只退貨、不換貨」服務。
退貨運費： 退件所產生之物流費用將直接自退款中扣除（超商取貨扣除 70 元；宅配扣除 150 元）。
重新訂購： 若因尺寸、顏色選購錯誤等個人需求需更換商品，請先辦理退貨，再重新下單購買正確品項。
滿額贈品： 辦理退貨後，若保留商品的總金額未達滿額贈門檻，請務必將全新贈品連同退貨商品一併退回。

Question 5

退貨注意事項

Accepted Answer

猶豫期規範： 依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨 7 天猶豫期（請注意，猶豫期非試用期）。退貨商品必須維持全新、未拆封且包裝完整的狀態，方可辦理退款。
包裝要求： 請妥善包裝退件。若因包裝不良導致運送過程中商品遺失或毀損，恕無法受理退貨。
衛生考量： 貼身衣物（如內衣、內搭衣、內褲、褲襪及襪子等）基於個人衛生原則，售出後恕不接受退貨。
收件時效： 提出退貨申請後，若因個人因素導致物流人員逾 7 天仍無法聯繫上您或完成收件，將視同放棄退貨權益並確認購買，該訂單無法再次申請退貨。
購買權限： 若非商品本身瑕疵，因個人因素無故退貨達 5 次（含）以上者，本賣場將暫停您的購買權限並列入黑名單。

Question 6

退貨申請流程

Accepted Answer

線上申請：
登入會員
⬇
進入「會員中心」
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消費訂單紀錄
⬇
點選「明細」
⬇
點擊「退貨」
商品包裝： 確認商品未拆封使用，並以適當紙箱/包裝袋妥善封裝。
本島收件： 宅配人員將於 1 至 3 個工作天內前往您指定的地址收件，請務必保持手機暢通。
離島寄件： 離島地區顧客，請自行透過郵局包裹將商品寄回。
驗收與退款： 本公司收到退貨商品並檢驗無誤後，將依原付款方式為您辦理退刷或退匯。

Question 7

退款方式與時程

Accepted Answer

街口支付：
帳戶餘額/連結銀行帳戶： 款項將即時退回您的街口電子帳戶或綁定的銀行帳戶中。
綁定信用卡付款： 系統將向銀行提出退刷申請，款項退回信用卡額度，作業約需 7 至 14 個工作天。
信用卡付款： 系統將直接啟動退刷程序，款項會退回原信用卡額度。處理流程約需 7 至 14 個工作天，實際入帳日期依各發卡銀行的作業時間為準，建議可向發卡銀行確認。
ATM 轉帳付款： 請提供本人正確之銀行帳戶資料，款項將經由藍新金流系統匯入您的指定帳戶。此退款方式會依規定收取跨行轉帳手續費。

Question 8

特別補充說明

Accepted Answer

活動優惠： 優惠期間結束後若辦理退貨，原商品將恢復原價；若需重新下單，結帳金額將以當時頁面顯示之原價計算，無法保留原優惠價。
折價券與折扣碼： 訂單所使用的折價券或優惠代碼，於訂單出貨後即視同已使用，退貨後恕無法歸還或恢復折抵。
組合商品退貨： 多件組合商品若發生部分瑕疵、受損或寄錯狀況，將依該商品佔總件數的比例，計算對應金額並自退款總額中扣除/退還。
消費累積： 退貨商品之金額，將不列入會員制度的累計消費額中。

Question 9

街口支付

Accepted Answer

一鍵完成的行動支付 體驗流暢無負擔的結帳流程。

若使用手機下單，系統會自動跳轉至街口支付 App 進行確認；

若使用電腦版網頁結帳，畫面將顯示專屬 QR Code，請使用手機開啟 App 掃描即可完成付款。

Question 10

線上刷卡

Accepted Answer

快速安全的加密支付 支援國內外 VISA、MasterCard、JCB 信用卡。

交易過程採用最高規格安全加密機制，嚴格保障您的資料隱私。

結帳時頁面將引導至銀行授權畫面，請於下單後 1 日內完成刷卡，逾期系統將自動取消訂單。刷卡成功後，我們將盡速為您安排後續出貨事宜。

Question 11

ATM 轉帳

Accepted Answer

專屬虛擬帳號，網銀與實體 ATM 皆可轉 提交訂單後，系統將自動產生該筆訂單專屬的「虛擬轉帳帳號」。

您可透過各大銀行的網路銀行、行動 App 或實體 ATM 進行轉帳。

請於 2 日內匯款，轉帳完成後系統會自動核對款項，若逾期未匯款，系統將自動取消該筆訂單。

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訂單送出後，是否可以修改/取消訂單？

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